Tout ce que vous devez savoir

Fasil Pay est une plateforme fintech haïtienne permettant aux utilisateurs de créer des cartes virtuelles, effectuer des transferts d'argent, recharger des téléphones, échanger des devises (USD, HTG, USDT) et trader des crypto-monnaies. Disponible en français, créole haïtien, anglais et espagnol.

Oui. Fasil Pay est conçu pour la diaspora haïtienne. Vous pouvez ouvrir un compte depuis les États-Unis, le Canada, la France, la République Dominicaine et d'autres pays. Certaines fonctionnalités varient selon votre pays de résidence.

Fasil Pay opère conformément aux réglementations financières applicables, y compris les politiques KYC/AML. Nous travaillons en partenariat avec des institutions financières agréées pour garantir la conformité et la protection des fonds des utilisateurs.

Fasil Pay est disponible en quatre langues : français (langue principale), créole haïtien, anglais et espagnol. Vous pouvez changer la langue à tout moment depuis le sélecteur en haut de la page ou dans les paramètres de votre compte.

Cliquez sur "S'inscrire", renseignez votre prénom, nom, email et numéro de téléphone. Créez un mot de passe sécurisé et acceptez les conditions d'utilisation. Validez votre numéro de téléphone avec le code reçu par SMS. Votre compte est immédiatement actif pour les transactions de base.

Depuis votre tableau de bord, accédez à "Profil > Vérification d'identité". Téléchargez une photo de votre pièce d'identité (recto/verso) et prenez un selfie. La vérification automatique prend généralement 5-30 minutes. Elle est obligatoire pour les transactions dépassant certains seuils.

Avant de fermer votre compte, assurez-vous de retirer tous vos fonds. Contactez notre support à support@fasilpay.com avec la demande de clôture. Nous traiterons votre demande dans les 5 jours ouvrables. Les données sont conservées pendant 5 ans conformément aux obligations légales.

Oui, pour les petites transactions (jusqu'à 100$/mois). Pour des limites plus élevées et l'accès à toutes les fonctionnalités, la vérification KYC est obligatoire. Cela protège votre compte et respecte la réglementation financière internationale.

Les transferts entre comptes Fasil Pay sont instantanés (0-2 secondes). Les transferts vers MonCash/NatCash prennent 1-5 minutes. Les transferts bancaires prennent 1-3 jours ouvrables selon la banque destinataire. Les envois internationaux via partenaires peuvent prendre jusqu'à 24h.

Oui. Plan Gratuit : 200$/jour, 500$/mois. Plan Pro : 1 000$/jour, 5 000$/mois. Plan Business : Limites personnalisées. Ces limites peuvent être ajustées sur demande après vérification KYC complète.

L'échange se fait en temps réel aux taux du marché affichés sur notre plateforme. Les paires disponibles sont : USD/HTG, HTG/USD, USD/USDT, USDT/USD, HTG/USDT. Un frais de conversion s'applique selon votre plan (0.5% à 1.5%).

Dans la majorité des cas, les fonds sont automatiquement recrédités dans les 2-4 heures. Si ce n'est pas le cas après 24h, contactez notre support avec le numéro de référence de la transaction. Nous enquêterons et traiterons le remboursement sous 3 jours ouvrables.

Les cartes virtuelles Fasil Pay ont une durée de validité de 2 ans par défaut. Vous pouvez créer des cartes à usage unique (valides 24h) ou permanentes selon vos besoins.

Oui, les cartes permanentes Fasil Pay supportent les abonnements récurrents (Netflix, Spotify, Amazon Prime, etc.). Assurez-vous que votre carte dispose d'un solde suffisant lors du renouvellement mensuel.

Depuis votre tableau de bord, accédez à "Cartes", sélectionnez la carte à recharger et cliquez sur "Recharger". Les fonds sont prélevés sur votre solde Fasil Pay principal. Le rechargement est instantané.

Plusieurs raisons possibles : solde insuffisant, site qui n'accepte pas les cartes prépayées, transaction bloquée par notre système de sécurité, ou site incompatible avec votre région. Vérifiez votre solde et consultez l'historique pour voir si la transaction apparaît comme tentée.

Vos données sont chiffrées avec AES-256 au repos et TLS 1.3 en transit. Nous utilisons des serveurs sécurisés avec des sauvegardes chiffrées. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers. Consultez notre politique de confidentialité pour tous les détails.

Ignorez le code et ne le partagez avec personne. Changez immédiatement votre mot de passe. Activez le 2FA si ce n'est pas déjà fait. Contactez notre support pour signaler une tentative d'accès non autorisé à votre compte.

Jamais. Fasil Pay ne vous demandera JAMAIS votre mot de passe, code PIN, ou codes de vérification par téléphone, email ou SMS. Si quelqu'un se présente comme Fasil Pay et demande ces informations, c'est une tentative de phishing — raccrochez et signalez-le.

Rendez-vous sur la page Agent et remplissez le formulaire de candidature. Les critères incluent : avoir un local commercial, un accès internet stable, et un capital de départ minimum. Notre équipe vous contactera sous 48h.

L'accès à l'API est disponible pour les comptes Business. Connectez-vous, accédez à "Développeur > Clés API" pour générer vos clés. La documentation complète est disponible sur notre page API. Un environnement sandbox est disponible pour les tests.

L'API Fasil Pay propose des webhooks pour : paiement reçu, transfert effectué, statut de transaction modifié, carte créée/bloquée, et rechargement de compte. Chaque webhook est signé avec HMAC-SHA256 pour garantir l'authenticité.